消費者協(xié)會公布家具行業(yè)六大陷阱 |
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| 作者：深圳東方華奧辦公家具 | |
| 日期：2011-11-3 14:38:53 | |
隨著3·15百萬讀者維權(quán)大行動，消費者協(xié)會通過曾受理的一些案例，綜合出家具行業(yè)存在的六大陷阱，現(xiàn)向消費者發(fā)布。
陷阱一：家具以次充好
案例：張女士在家具城購買了一套掛衣櫥，結(jié)果收貨后發(fā)現(xiàn)家具的部分部件是舊的，其中鉸鏈等也不是看樣品時的那種。
消費提醒：消費者在驗收貨物時要認(rèn)真細(xì)致，嚴(yán)格對照合同中的規(guī)定\(包括附屬贈品\)，照單收貨，支付了家具價款后，要求提供正規(guī)的票據(jù)。
陷阱二：付定金不簽合同
案例：消費者黃先生在某家具城好兆頭家具咨詢時，報了自家家具尺寸后，銷售商稱只要1.5萬元就可定制，黃先生便先支付了2000元的定金。等對方到了實地測量后，又將價格提高到了1.8萬元，于是朱先生取消訂貨，但銷售商不退定金。
消費提醒：消費者在給付定金時，一定要與經(jīng)營者簽訂合同，并認(rèn)真閱讀合同內(nèi)容，對一些重要條款如產(chǎn)品、質(zhì)量、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任、售后服務(wù)等要特別注意，防止收到貨物與樣品不符而導(dǎo)致定金難退。
陷阱三：口頭承諾虛假宣傳
案例：消費者王先生在逛家具城時被一家具銷售人員拉住，對方稱該商品是知名品牌，并以打折為由頭，口頭夸大質(zhì)量和服務(wù)。結(jié)果，王先生購買了家具，回家才發(fā)現(xiàn)問題不少。此時，經(jīng)營者卻以打折商品不退不換和口頭從未承諾來搪塞。
消費提醒：消費者購買家具時要貨比三家，不要輕信“打折”，對口頭承諾讓其寫入合同書中，注意產(chǎn)品上知名品牌的品牌標(biāo)志。
陷阱四：實木家具不實木
案例：消費者周小姐為結(jié)婚購買了一套全實木餐桌，后來被懂行的人看出，所謂全實木的餐桌中，不少木料是拼接的細(xì)木工板。
消費提醒：現(xiàn)在的全實木類家具較少，不要輕易相信商家全實木家具的宣傳。消費者要注意鑒別，一般來說，純實木家具是由鋸材加工而成，無拼接現(xiàn)象。此外，消費者還要注意以浸泡后變硬、變紅、發(fā)亮的木質(zhì)來冒充紅木的作假家具。
陷阱五：“黑心”沙發(fā)
案例：王先生購買了一個外表漂亮的沙發(fā)，可坐了一段時間以后，這個沙發(fā)就不成樣子了。通過破損處，王先生發(fā)現(xiàn)，里面包裹著的都是一些廢舊的毛氈等，于是向消協(xié)投訴。
消費提醒：一些簡單的沙發(fā)因市場制作工藝簡單，很多小規(guī)模的作坊也加入到這個行業(yè)。部分廠商用一些用廉價的碎布、包裝物、棉墊、毛氈作沙發(fā)襯墊的，然后用海綿包裹后填充在造好型的沙發(fā)外罩里。
陷阱六 ：“綠色產(chǎn)品”不環(huán)保
案例：消費者徐女士在購買了一套櫥柜后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時打著綠色環(huán)保標(biāo)志的櫥柜，其實是甲醛含量超標(biāo)產(chǎn)品。徐女士找到商家后，對方卻稱自己沒賣過這個牌子的家具。
消費提醒：自制綠色標(biāo)志家具產(chǎn)品在沒有標(biāo)注有毒成分情況下，商家卻紛紛將帶著“綠色標(biāo)志”、“環(huán)境標(biāo)志”、“綠色產(chǎn)品”字樣的牌匾擺上臺面，宣稱自己經(jīng)銷的家具品牌是環(huán)保產(chǎn)品。因此，消費者在選購“綠色標(biāo)志”的環(huán)保家具時，可向經(jīng)銷商索取認(rèn)證文書。
